PREGUNTAS FRECUENTES

¡Preguntaste que respondiéramos! A continuación se encuentran nuestras preguntas más frecuentes.
Si necesita más ayuda, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@cefian.co.

¿OFRECEN DROPSHIPPING?

Desafortunadamente, no ofrecemos servios dropshipping en el momento. Pero si cambian las cosas, todas las actualizaciones se enviarán a través de nuestro boletín semanal, así que suscríbete para estar atento y actualizado sobre todas las noticias.

¿OFRECEN MUESTRAS?

Por tiempo limitado, ofrecemos una CAJA SORPRESA, que incluye una variedad de estilos descontinuados, nunca lanzados, limitados y agotados.

Otras muestras no ofrecemos. Sin embargo, no tenemos un mínimo para ningún pedido, por lo que puede comprar un paquete para probar nuestra calidad y estilos. Tenga en cuenta que obtiene un 10% de descuento en su primer pedido con el cupón CEFIANNEW10. ¡También! En ocasiones especiales, tenemos nuestras ofertas de $5, ¡así que definitivamente esté atento suscribiéndose a nuestra lista de correo! ❤

Si se encuentra en el área de Los Ángeles, siempre puede visitar nuestra tienda para ver nuestros fabulosos estilos y nuestra increíble calidad en persona. Sintonice nuestra página de CONTÁCTENOS para la direccíon de nuestra tienda y nuestros horiario de atención.

¿OFRECEN ETIQUETADO PRIVADO?

*UPDATED 1/12/2022*

Sí y no. Ofrecemos etiquetado privado a todas las compras especiales totaling at least $3,000. Please note all special orders are customized manufacturing orders that will take 4-6 weeks depending on the design and customizations. For more information, please look under the “SPECIAL ORDERS/LARGE ORDERS” ” question. Due to the ongoing Covid-19 pandemic, production minimums have increased.

Si no desea realizar un pedido especial, eso no es un problema. Todos nuestros estilos preempaquetados vienen con nuestras etiquetas traseras. Permitimos que todos nuestros clientes retiren nuestras etiquetas traseras de nuestras prendas y realicen el etiquetado privado por su cuenta. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que se eliminan nuestras etiquetas, todas las prendas dejan de ser elegibles para reclamos por daños, devoluciones o cambios.

¡AMO TUS ESTILOS! ¿OFRECEN TALLAS GRANDES?

¡Mil gracias! ❤

Nuestra proporción de paquete estándar es S-M-L. Todos nuestros paquetes preempaquetados vienen en esos tamaños.

We are starting to offer plus sizes in some of our styles, in either a 2-2-2 or 3-2-1 ratio! Please be on the lookout for styles with the “-X” at the end of the style for the plus sizing! 🙂

SIN EMBARGO, If you have a specific style that you must have in plus sizing, we offer extended sizes ranging from XS-3XL on all compras especiales totaling in at least $3,000. For more information, please look under the “SPECIAL ORDERS/LARGE ORDERS” question.

PEDIDOS ESPECIALES/PEDIDOS GRANDES

¿Necesita más que unos pocos paquetes? ¿Talla extra? ¿Etiquetado privado? No es un problema. Puede realizar un pedido especial con nosotros.

Todos los pedidos especiales son pedidos de fabricación personalizables. Como cliente, tiene el poder de elegir lo que quieres, como lo quieres.

 

OPCIONES DE PEDIDO ESPECIAL:

  • Selección del color
    • Podemos enviarle una carta de colores de las telas disponibles para que elija
  • Etiquetado privado
    • Todas las etiquetas deben ser proporcionadas por el cliente.
  • Selección de tallas del XS-3XL
    • A menos que se indique lo contrario, nuestras medidas de talla grande se corresponderán con las medidas utilizadas por Fashion Nova
  • Descuento especial por volumen ❤

 

¡IMPORTANTE! Tenga en cuenta lo siguiente antes de realizar un pedido especial con nosotros.

The MOQ for all special orders is 300-500pcs per color per style depending on the style. The minimum order total is $3,000. As special orders are manufacturing orders, the turnaround time can take anywhere from 4-6 weeks depending on fabric availability, final confirmations, etc. Please note, a nonrefundable requiere una señal de 30% en el momento de la confirmación. 

¿PUEDO USAR TUS FOTOS?

¡Por supuesto! Al completar su pedido, envíenos un correo electrónico a info@cefian.co con su número de factura y le enviaremos las fotos de los estilos en su pedido.

Además, si toma sus propias fotos, coméntenos y etiquétenos en instagram (@cefianfashion) para obtener un descuento especial. Asegúrese de enviarnos su publicación e información de contacto por correo electrónico y le enviaremos su código de descuento de uso único.

¿POR QUÉ MI PEDIDO SIGUE EN ESPERA?

¡No se preocupe! Su pedido aún se está procesando. Nuestro sistema coloca automáticamente todos los pedidos en espera al momento del pago. Procesamos todos los pedidos recibidos antes de las 3 p.m. del mismo día, así que tenga la seguridad de que ya estamos trabajando en ello.

Una vez que su pedido esté empaquetado y listo para usar y tengamos sus costos de envío, su pedido se cambiará a procesando.

¿CUÁNTO TARDAN EN ENVIAR MI PEDIDO?

Todos los pedidos se envían dentro de 1 a 2 días laborables.

Sabemos que quieres tus pedidos RÁPIDAMENTE, por lo que nos aseguramos de procesar todos los pedidos recibidos antes de las 3 p.m. PST del mismo día. Se producirán retrasos en función de la disponibilidad de stock, problemas de pago, confirmaciones pendientes, etc.

For all expedited shipments (FedEx Overnight, FedEx 2Day, UPS 3rd Day, UPS 2nd Day Air, UPS Next Day), all orders DEBEN SER realizados antes de las 10 am PST to ensure on time delivery. The FedEx/UPS drop off cut off time is 2pm PST, so if we receive an order after 2pm, your delivery will be delayed by an additional business day.

¿CUÁNTO ES EL COSTO DE ENVÍO?

**UPDATED 7/28/23**

We’ve expanded our shipping network and have partnered with FedEx to offer even LOWER SHIPPING RATES than the rates on the chart below! If you’d like to know the exact shipping cost of your package, please leave us a note upon check out and we’ll make sure to contact you before processing your order! 🙂

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La tarifa de envío depende del peso y las dimensiones finales de su pedido. Además, otros factores, como si la dirección es residencial o comercial, afectarán su cargo final.

Consulte la siguiente tabla para obtener una guía aproximada de los precios de UPS Ground:

* Tenga en cuenta que los precios exactos dependerán del peso y las dimensiones de cada pedido individual.

DIMENSIONES DEL PAQUETE (en pulgadas) CONTENIDO DEL PAQUETE (ejemplos) PESO (en libras) DESTINO (UPS GROUND)
CA, AZ, NV, UT (1 a 3 días laborables) TX, OR, CO, AR, LA (3 a 5 días laborables) NY, NJ, FL (4 a 7 días laborables) CANADA, PUERTO RICO, ISLAS VIRGENES INTERNACIONAL
X-17 (17x11x3) 1 a 2 paquetes de blusas o 1 paquete de minivestido 1-3 lbs $22 $24 $25 $56 $58
X-19 (19x12x4) 3 paquetes de blusas/bodys O 2 paquetes de minivestidos 3-10 lbs $25 $27 $32 $85 $88
X-24 (24x16x4) 2 paquetes de minivestidos 5-15 lbs $26 $30 $36 $103 $108
G-3 (29x17x3) 3 paquetes de sets 9-15 lbs $26 $32 $38 $105 $112
G-5 (29x17x5) 2 paquetes de vestidos midi/maxi + 3 paquetes de faldas midi O 9 paquetes de tops cortos 15-20 lbs $29 $35 $42 $125 $130
G-7 (29x17x7) 3 paquetes de minivestidos + 6 paquetes de crop tops/bodys 20-28 lbs $34 $44 $56 $162 $170
G-9 (29x17x9) 10 paquetes de vestidos + 2 paquetes de tops 25-40 lbs $40 $55 $66 $215 $220
G-12 (29x17x12) 2 paquetes de mini vestidos + 3 paquetes de pantalones + 6 paquetes de blusas 30-50 lbs $45 $65 $75 $255 $260
G-15 (29x17x15) 10 paquetes de vestidos + 4 paquetes de bodys + 4 paquetes de blusas 40-55 lbs $76 $94 $112 $310 $320

¿PUEDO USAR MI PROPIA ETIQUETA DE ENVÍO?

Si desea utilizar su propia etiqueta de envío o su propia cuenta de UPS para su pedido, puede hacerlo. Solo déjenos una nota al momento de pagar y le enviaremos un correo electrónico con las dimensiones y el peso de su pedido una vez que esté completo.

Please note, pick ups need to be scheduled for all non Fedex/UPS shipments. In addition, all packages shipped via a client’s shipping label, do not fall under our insurance, and will be the client’s full responsibility.

MY PACKAGE SAYS IT'S DELIVERED BUT I DIDN'T GET IT!

Oh no!! We’re so sorry to hear that babe!

Unfortunately, there are a lot of package thieves out there. We do our best to ensure you receive your package, by making sure we include your phone number and email address to each UPS label, so make sure you’re checking your emails. And if you know you won’t be home during a delivery, schedule a different time, or have UPS drop it off at your nearest UPS pick up location. Any lost/missing/stolen mail will not be Cefian Fashion’s nor the courrier’s responsibility.

Please note, once a package has been confirmed as delivered with tracking evidence, only a claim can be filed–a process that takes anywhere from 7 business days to monthsSo please make sure to track your package and make sure you get it! Don’t let the package sit on your porch/front door. 

DISPONIBILIDAD DE STOCK: ¿ESTÁ DISPONIBLE?

We update our selection daily, and keep our stock up to date. However, sometimes a lot of you order faster than we can process everything so there may be some styles/colors that are missing, sold out. In such cases, we always try to reach out or leave a note and let you know. We appreciate your understanding!

STOCK AVAILABILITY: I'M MISSING A STYLE FROM MY ORDER!

We’re sorry about that!!

We get a lot of orders on the daily, and we sell across 5 different channels. So although we update inventory daily, some styles fall between the cracks, and we get orders faster than we can update the inventory sometimes 😞😟

Please rest assured that you are never charged for anything that is missing or not shipped in your order, and though we do our best to let each of our customers know that something is missing, we also always want to make sure orders get shipped out ASAP for you. So sometimes when things get busy we’ll miss a few things. However, you will always get a final confirmation email with the styles that shipped out, so make sure you’re checking your inbox!

SOY CLIENTE INTERNACIONAL. ¿TODAVÍA NECESITO UNA LICENCIA / PERMISO COMERCIAL?

Si usted vive fuera del EE.UU y no tiene una licencia / permiso comercial, asegúrese de enviar el documento de su país correspondiente que pueda verificar el estado de su negocio/revendedor.

ESTOY A PUNTO DE LANZAR UN NUEVO NEGOCIO Y TODAVÍA NO TENGO MI PERMISO. ¿PUEDO TODAVÍA REGISTRARME?

En primer lugar, ¡felicidades, jefa! Este es un gran paso nuevo en su carrera, y estamos ENCANTADOS saber que nos ha elegido para ser parte de su nueva boutique / tienda. ❤

Desafortunadamente, aún necesitamos verificar su estado de revendedor. A continuación, se muestran algunos otros documentos que puede proporcionar si no tiene una licencia / permiso comercial:

-Si tiene una tienda por Instagram/Facebook o una boutique en línea, asegúrese de incluir una captura de pantalla de su Instagram/sitio web, así como un enlace.

-Si ha solicitado su licencia/permiso comercial pero aún está pendiente, incluya un archivo adjunto de su solicitud.

* Tenga en cuenta: dependiendo de su solicitud de registro, es posible que necesitemos documentos adicionales. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico directamente a info@cefian.co

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